“我知道广告费有一半被浪费了，但我不知道被浪费的是哪一半”——数字时代的到来让广告人沃纳梅克的这段名言再度被提及，不断为新时代广告“先进性”添加“脚注”；但是当最初的互联网热潮归为平静后，越来越低的ROI令大量品牌主开始反思，数字营销模式与企业来说，究竟价值几何？
 

尤其是近年来数字媒体营销的代表——社交媒体平台更是变成了“价值争论”的集合。这一被许多巨头广告主誉为营销推广主战场，社交媒体的互动性、传播性、公开性，也为企业营销工作创造过业绩、品牌传播上的价值。通过研究，目前对于企业来讲：

83%的社交媒体常见功能是为企业产品或服务达到营销和广告的推广。71%的服务于企业的品牌或市场监控。
 
这也是常见的社交媒体营销服务商的核心服务：以创意和大型Campaign、基础的社交媒体的运营为主；如可口可乐的昵称瓶活动，杜蕾斯的各种吸睛创意文案与活动，它们能够最大化的利用社交媒体的互动性、传播性等基础特性。然而尽管每个品牌主都知道“好处多多”，但面对“别人家的企业”取得种种成绩时，中国大多数企业却只能望洋兴叹；并不是所有企业都拥有大品牌的财力和号召力，但却用同样的方法运营优势品牌的“营销系统”。无数的企业发现自己投入很大却应者寥寥，这样的结果不尽人意也是意料之中。业界甚至有传言，很多企业在结算时，发现新媒体带来的收益相较于成本仅仅占3%。
 
但是，数字化时代到来后的社媒，仅仅是顶尖品牌的“玩物”吗？显然不是，如果仅仅利用社交媒体作为营销推广的工具，那么“3%”商业价值背后，是企业只开发了社媒3%的价值。
 

社交媒体更大商业价值方向

数字化技术的不断“飞升”，与社交媒体富应用特性的各种结合；社交媒体的社交性，与企业营运模式的结合；大数据的洞察、应用结合与社交媒体的火花。使社交媒体与企业的有机结合产生无限可能。
 
企业“社媒营销”应转向于“社交媒体商业化战略”，这两种截然不同的概念让后者更多地集中于企业在战略层面上的优化和升级，利用社媒的特性由内而外全面提升企业自身的各个价值链，而不仅仅在于营销。“社交媒体商业化战略”基于企业产品、行业、用户、品牌、资源的不同，对企业未来的价值大小有所区别，但方向一致在于：
 
社交媒体与商业模式的结合，进行企业的商业模式优化、升级和创新。为企业在业内提升竞争力，同时拓展发展方向与新的商业机遇，抵御同行带来的阻力的同时，可以形成跨界拓冠宽企业边界。例如4月7号，两个“罗胖”的长谈，一个是做手机的，一个是书的推荐。但同样利用社交媒体形成另一种商业获利模式。
 
社交媒体与数字技术的结合为企业，为企业提升数字化能力。

以消费者为中心，以社交网络为基础，移动、数据分析、云计算、物联网等数字技术推动的商业创新，正在不断颠覆工业革命时代以产品为中心的商业模式；由消费者驱动的中国商业的数字化革命，促使中国企业迎来技术创新和商业模式创新的大爆发，这种变化将为中国企业带来新的增长红利
 
形成新的商业业态

社交媒体是线下连接线下的载体和企业服务的数据通路，最重要的是用户量聚集的平台。在数字化能力的驱动下，以使客户认知的改变，逐渐形成客户洞察；也使企业的价值进行重塑，形成新商业生态系统，而且是以用户为中心，利用客户洞察优化用户体验，强化用户体验。
 
最后，社交媒体商业化即是社交媒体价值最大化的过程，也是企业加码数字能力的过程，也是企业商业模式优化和创新的过程，更是推动整个商业业态进化的过程。强大的社交媒体商业化能力并不仅仅是让企业多卖货，而是创造顾客，创造属于顾客的价值，从而令企业变为一个“自盈利”、“自生长”的全新商业模式。